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Barómetro hotelero III

•  El 45,5% de quienes pernoctaron en un hotel contrataron la estancia en persona, bien en el mismo hotel o en una agencia de viajes. El 30,8% contrataron por Internet y el 12,7% telefónicamente.

•  Casi la mitad de las personas que han pernoctado en alguna ocasión en un hotel a lo largo del último año lo han contratado por medio de una agencia de viajes (47,9%). Directamente lo ha contratado el 30,5%.

•  La principal fuente de información para contratar un hotel ha sido internet para el 50,4% de los usuarios.

•  El 14,1% de los usuarios afirma que sus gastos hoteleros han disminuido con respecto al año anterior y el 20,4% consideran que disminuirán el año próximo.

 

Según el Barómetro de Hoteles elaborado en colaboración por la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) y SIMPLE LÓGICA, de los más de 37 millones de ciudadanos que en España tienen 18 años o más (INE, 1-07-2008), el 39% ha contratado durante el año 2008 una estancia en un hotel, lo que supone una cifra de 14.687.311 ciudadanos.

 

Casi la mitad de los ciudadanos y ciudadanas que pernoctaron en el último año en un hotel (45,5%) lo han contratado en persona, es decir físicamente en el mismo hotel o en una agencia, el 30,8% lo han contratado utilizando internet y el 12,7% por teléfono.

Uno de cada diez (9,3%) no se han encargado ellos mismos de la contratación por distintos motivos (empresa, turismo social, regalo, etc.).

 

Gráfico  1: Canales empleados para la contratación de la estancia
Gráfico  2: Medios mediante los que se ha contratado la estancia

 

Según el Barómetro de hoteles AEDH-Simple Lógica la mayoría contrata los hoteles mediante una agencia de viaje (47,9%). Casi un tercio de los usuarios (30,5%) se ha dirigido directamente al hotel para contratar la estancia y el 8,5% se han servido de la central de reservas para la contratación. El 8,1% desconoce el medio por el que ha sido contratada.

Las referencias de otros hoteles (2,9%), las oficinas de turismo (1,8%) y sobre todo los bonos o vales (0,3%) apenas tienen presencia como medios utilizados entre los usuarios de hoteles para su contratación.

Gráfico  3: Fuente principal de información para la contratación de la estanci

 

Internet se posiciona como la fuente de información más utilizada por las personas usuarias de hoteles en el año 2008, concretamente la mitad de ellas (50,4%) utilizaron internet para informarse.

A ésta fuente le siguen las agencias de viajes, (33,5%). Las amistades y familiares (6,5%), las oficinas turísticas (1,8%) o la prensa especializada (1,7%) son otras fuentes de información utilizadas en menor medida.

El 2,2% no han tenido opción de informarse ya que se lo han contratado sus empresas u otros.

 

De los más de 14 millones y medio de personas que han contratado servicios hoteleros a lo largo del año 2008, (37,6%) asegura que ha gastado más en hoteles que a lo largo del anterior, casi 4 de cada 10 (39,6%) declara que sus gastos hoteleros se mantienen más o menos iguales y el 14,1% aseguran que se han reducido respecto al año 2007.

Para el año 2009 el 30,4% prevé gastar más en estancias en hoteles, el 35,9% no piensa modificarlos y 2 de cada 10 (20,4%) piensan que disminuirán.

 

 

Ficha técnica

 

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Diciembre | 2008

Los Barómetros Hoteleros de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE DIRECTORES DE HOTEL (A.E.D.H.) son una iniciativa puesta en marcha por la Asociación con apoyo de la empresa SIMPLE LÓGICA como instrumento de seguimiento del uso de los hoteles que hace la población española.

Este barómetro es complemento y prolongación de la actividad ordinaria de la A.D.E.H. a favor de sus asociados y del conjunto de los profesionales del sector hotelero en nuestro país. Mediante este instrumento de investigación aporta conocimiento para una mejor gestión de la industria hotelera española.

El barómetro tiene una periodicidad anual presentándose sus resultados en el marco de la asamblea de la Asociación.

 

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El servicio de seguimiento de los Índices de la Opinión Pública (I.O.P.) de SIMPLE LÓGICA es una iniciativa puesta en marcha por la propia empresa como instrumento de seguimiento de la Opinión Pública española en relación a los temas y acontecimientos en que esta se centra en cada momento.

El servicio es complemento y prolongación de nuestra actividad ordinaria de SIMPLE LÓGICA en el terreno de la Investigación Social y los Estudios de Mercado y forma parte de los trabajos de investigación que realiza en la propia área de Opinión Pública.

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